1 مقدمة

تهدف سياسة الدفع إلى توضيح كيفية التعامل مع الأسعار والمدفوعات وتأكيد الطلبات، بحسب طبيعة الخدمة والاتفاق المبرم مع العميل.

2 طبيعة الموقع

إذا اقتصر دور الموقع على عرض معلومات عن الحرفيين والورش وتسهيل التواصل معهم، فإن تفاصيل الأسعار والدفع تُحدد مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة.

إذا استُخدم الموقع مستقبلًا لاستقبال مدفوعات مباشرة، فيجب توضيح الجهة المستلمة للمبلغ ووسيلة الدفع والشروط ذات الصلة قبل إتمام المعاملة.

3 الأسعار وعروض الأسعار

تختلف تكلفة أعمال النجارة والتفصيل والتركيب بحسب نوع العمل والمقاسات والخامات والتشطيب وموقع التنفيذ. وقد يتطلب تحديد السعر النهائي معاينة الموقع أو اعتماد المواصفات.

• يُفضّل التأكد من تفاصيل عرض السعر قبل الموافقة عليه.
• ينبغي توضيح أي تكاليف إضافية قبل اعتمادها.
• يُرجع في الضرائب والرسوم، إن وجدت، إلى تفاصيل المعاملة والأنظمة المنطبقة.

4 طرق الدفع

تُحدد طرق الدفع المتاحة من قبل الجهة التي تقدم الخدمة أو تستقبل المبلغ. لا يعني وجود هذه الصفحة أن الموقع يوفر حاليًا بوابة دفع إلكترونية أو يقبل وسيلة دفع معينة.

5 تأكيد الطلب

ينبغي عدم اعتبار الاستفسار أو طلب عرض السعر تأكيدًا لوجود حجز أو بدء تنفيذ العمل. ويُفضل الحصول على تأكيد واضح من مقدم الخدمة يوضح نطاق العمل والسعر والموعد وأي مبلغ مقدم قبل بدء التنفيذ.

6 حماية بيانات الدفع

لا ترسل كلمات المرور أو أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رموز التحقق السرية عبر الرسائل أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.

عند استخدام بوابة دفع تابعة لطرف ثالث، راجع شروط ذلك المزود وسياسة الخصوصية الخاصة به، وتأكد من أنك تستخدم قناة دفع موثوقة.

7 الإلغاء والاسترداد

إذا تم دفع مبلغ مقابل خدمة، فتُراجع طلبات الإلغاء والاسترداد وفق شروط الاتفاق وطبيعة العمل المنفذ والجهة التي استلمت المبلغ، مع مراعاة حقوق العميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

لمزيد من المعلومات، راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد التأكد من أن هذا هو رابطها الفعلي على الموقع.

8 الأخطاء والاستفسارات المتعلقة بالدفع

عند وجود اختلاف في المبلغ أو مشكلة في معاملة مالية، احتفظ بإثبات الدفع وتواصل مع الجهة التي استلمت المبلغ لتوضيح تفاصيل المشكلة ومراجعتها.

لا تشارك معلومات مالية سرية عند تقديم الاستفسار؛ يكفي استخدام رقم مرجعي للمعاملة أو إثبات مناسب بعد إخفاء البيانات الحساسة.

9 تعديل السياسة

قد يتم تحديث سياسة الدفع عند تغيير طريقة تقديم الخدمات أو إضافة وسائل دفع جديدة. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.

10 التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالموقع، يمكنك زيارة الصفحة الرئيسية واستخدام وسيلة التواصل المتاحة. أما الاستفسارات المتعلقة بمبلغ دفعه العميل مباشرة لمقدم خدمة، فينبغي توجيهها إلى الجهة التي استلمت المبلغ.